Cooptati clientii!Clientii de la McDonald's isi strang masa si-si curata tavile. Cei de la Carrefour duc inapoi carucioarele si-si cantaresc legumele. Clientii Total, BP sau Shell devin pentru scurt timp vanzatori la pompa de benzina.

Dar clientii dumneavoastra ce eforturi ar putea face pentru a va ajuta?Dincolo de simpla educatie, unii furnizori au reusit o adevarata revolutie comportamentala a clintelei lor, obtinand de la ea eforturi considerabile. Secretul? Ca si skipperul unui velier care vrea sa castige cursa, rresponsabilii cu clientela (unui sector sau a unei intreprinderi) trebuie sa conduca, sa-si motiveze clientii (coechipierii lor) si sa obtina de la ei mai multe eforturi.

Cum?Printr-o adevarata arta a Managementului Clientilor pe care Pascal Py, specialist in C.R.M. (Customers Relationship Management), o dezvolta in aceasta carte, rezultat al nenumaratelor seminarii de gestionare si management al clientilor.

Deocamdata nu exista un cuprins al acestei carti

Deocamdata nu exista nici un comentariu la aceasta carte

Adauga un comentariu